Questions fréquentes

Chaque situation est différente selon la panne et l'accès à l'installation. C'est pourquoi nous annonçons un prix précis sur place, avant de commencer. Vous décidez en toute connaissance de cause.

Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Pour un dépannage, le prix est annoncé sur place avant de commencer ; pour des travaux (installation, rénovation de salle de bain), nous établissons un devis écrit et détaillé.

Une intervention le soir ou le week-end peut comporter un supplément. Dans tous les cas, le prix complet vous est annoncé avant les travaux : vous décidez en connaissance de cause.

Le prix dépend avant tout de la panne et des travaux. Dans tous les cas, il vous est annoncé avant toute intervention, quel que soit le plombier et le secteur.

Oui, nous sommes joignables 7 jours sur 7, y compris le soir. Appelez-nous et nous vous dirons honnêtement le délai que nous pouvons tenir.

Coupez l'arrivée d'eau au robinet d'arrêt général (souvent près du compteur), coupez l'électricité si l'eau approche des prises ou d'un appareil électrique, et épongez pour limiter les dégâts. Prenez quelques photos : elles seront utiles pour votre assurance. Si besoin, nous vous guidons par téléphone.

Nous privilégions toujours les méthodes les moins invasives (caméra, détection acoustique) et n'ouvrons que si c'est vraiment nécessaire, avec votre accord.

Cela dépend de votre commune et de l'heure de l'appel. Comme nos plombiers sont répartis dans tout le Gard, c'est un plombier de votre secteur qui se déplace : nous vous annonçons un délai réaliste dès l'appel.

Il se trouve généralement près du compteur d'eau : placard technique, cave, garage, sous l'évier, ou dans un regard en limite de propriété pour une maison. En appartement, il peut aussi être sur le palier. Appelez-nous : nous vous aidons à le trouver.

Un plombier de notre entreprise, basé dans votre secteur. Tous nos plombiers sont expérimentés et appliquent la même charte qualité : prix annoncé avant travaux, travail soigné, facture détaillée. Vous gardez un seul interlocuteur : notre numéro.

Oui. Nous intervenons dans tout le Gard (30) : Nîmes et son agglomération, Alès et les Cévennes, Uzès et le Pont du Gard, Bagnols-sur-Cèze et le Gard rhodanien, Beaucaire et la Camargue gardoise, Sommières et la Vaunage. Le délai dépend de votre commune : appelez-nous, nous vous donnons un horaire réaliste.

Le même numéro, le 07 54 86 49 39. L'entreprise reste votre interlocuteur et assure le suivi de l'intervention.

Oui. Notre entreprise dispose d'une assurance décennale et d'une responsabilité civile professionnelle, qui couvrent les travaux réalisés par nos plombiers.

Oui, une facture détaillée vous est systématiquement remise, utile en cas de déclaration à votre assurance habitation.

En cas de dégât des eaux, de nombreux contrats prennent en charge la recherche de fuite et une partie des réparations. Déclarez le sinistre rapidement ; notre facture détaillée vous servira de justificatif.

Cela dépend de l'origine de la fuite (votre installation, celle d'un voisin, les parties communes) et de vos contrats. Dans tous les cas, déclarez le sinistre à votre assureur : notre facture détaillée l'aide à déterminer les responsabilités.

De nombreux contrats d'assurance habitation prennent en charge la recherche de fuite lorsqu'elle a causé un dégât des eaux. Vérifiez votre contrat : notre facture détaillée vous servira de justificatif.

Tout dépend de son âge et de la panne. Une résistance, un thermostat ou un groupe de sécurité se remplacent facilement. Si la cuve elle-même fuit ou si l'appareil est très ancien, le remplacement est souvent plus rentable. Nous vous donnons un avis honnête, chiffres à l'appui.

Non. Nous débouchons mécaniquement (pompe, furet, démontage du siphon) : c'est plus efficace et cela n'abîme pas vos canalisations, contrairement aux produits corrosifs.

Oui. Le plombier vérifie simplement que le matériel est compatible avec votre installation avant la pose. Il peut aussi vous conseiller avant l'achat.

Oui, nos plombiers interviennent sur toutes les marques de chauffe-eau électriques et ballons d'eau chaude, et peuvent vous conseiller sur les modèles thermodynamiques.